|
| />
Veiligheidbezwaren en privacybeleid </ |
| Q.- |
Hoe veilig is het
om mijn kredietkaart over de Internet te
gebruiken? |
| A.- |
Het is zeer veilig om uw kredietkaart
over de Internet te gebruiken. Uw casino
maakt gebruik van "state of the art"
codering software dat praktisch onmogelijk
is te breken. Banken maken gebruik van soortgelijke
software voor al hun transacties over de
Internet. |
|
|
| Q.- |
Kunnen andere spelers
mijn echte naam zien? |
| A.- |
Wij zullen uw persoonlijke
gegevens nooit bekendmaken aan andere spelers.
Uw privacy is verzekerd. |
|
|
| Q.- |
Verkoopt U de lijst
met spelers aan derden voor reclame of andere
doeleinden? |
| A.- |
In onze privacyverklaring
beloven wij plechtig dat alle gegevens die
de spelers ons toevertrouwen niet verkocht
of doorgegeven zullen worden aan derden.
U kunt er zeker van zijn dat U om geen enkele
reden lastig gevallen zult worden. |
| |
|
| Q.- |
Kunnen andere spelers
zich toegang verschaffen tot mijn rekening? |
| A.- |
Het systeem is beveiligd met
een wachtwoord, dit waarborgt de identiteit
van de speler voordat er toegang wordt verleend
tot bepaalde handelingen. U en onze klanten
service team zijn de enigen die zich toegang
kunnen verschaffen tot uw rekening. Vertel
uw gebruikersnaam en wachtwoord nooit aan
derden. |
|
|
|
| />
De juridische kant van het gokken op het
internet </ |
| Q.- |
Ik ben uit Canada, kan ik in uw
casino spelen? |
| A.- |
U kunt niet met echt geld spelen als U
van Canada afkomstig is want onze casino
is niet geldig in Canada. U bent van harte
welkom om offline voor het plezier te spelen.
Mocht U toch proberen fiches aan te schaffen
dan zullen wij uw aankoop verzoek ongedaan
maken. |
|
|
| Q.- |
Is het legaal om vanuit het land
waar ik woon in uw Internetcasino te spelen? |
| A.- |
De wetten variëren van rechtsgebied
tot rechtsgebied en van land tot land. Wij
zijn niet verantwoordelijk voor de wetten
in uw rechtsgebied. Gelieve contact op te
nemen met de plaatselijke autoriteiten om
U op de hoogte te stellen van de laatste
wetgeving betreffende kansspelen op de Internet
in uw rechtsgebied. |
|
|
/>
Eerlijkheid en kansen van de spelen
</ |
| Q.- |
Wat zijn de kansen van de spelen? |
| A.- |
Ons casino biedt dezelfde kansen als de
spelen in Las Vegas. Onze uitgebreide selectie
van videopokerspelen hebben een uitkeringskans
van 99%. |
| |
|
| Q.- |
Hoe kan ik er zeker van zijn dat
de spelen eerlijk worden gespeeld? |
| A.- |
Alle software voldoet aan strikte eisen
zodat onze gebruikers gegarandeerd worden
dat de spelen eerlijk worden gespeeld. Bovendien
wordt ieder individueel spel (hand, draai,
worp e.d.) vastgelegd op de server van het
casino en kan op uw verzoek bekeken worden
door ons klanten service team. |
|
|
/>
Hoe te beginnen </ |
| A.- |
Eenvoudige instructies voor downloaden
en installeren: |
| |
|
|
Klik op één van de koppelingen
"downloaden" op onze website voor
het downloaden van onze GRATIS software
voor MS Windows 95, 98, NT, 2000, XP en
Macintosh. |
|
Wanneer gevraagd selecteer "op disk
bewaren". Gelieve de naam van het bestand
en de locatie waarop U het bestand bewaart
te onthouden. |
|
Zodra U klaar bent met het bestand downloaden,
dubbelklik op de icon. |
|
Volg de instructies op het scherm. |
|
Nadat de installatie compleet is zal er
een icon van onze casino op Uw bureaublad
verschijnen. Onze casino zal ook worden
ondergebracht in de groep "Programma´s"
in het "Startmenu". |
|
Start ons casino en beleef veel
speelplezier!. |
| |
|
| Q.- |
Hoe kan ik me inschrijven? |
| A.- |
U kunt zich direct inschrijven via de
casinosoftware of via de website.
Inschrijven via de casinosoftware: |
| |
| |
|
|
Klik op de knop "Echt
spelen". |
|
Klik op "Nu inschrijven"
om het registratieformulier op te
laden.
OF. Inschrijven wanneer U voor het
plezier speelt |
|
Klik op de knop "Bank". |
|
Klik op "Nu echt
spelen" en dan - Klik op "Nu
inschrijven" om het ... |
|
Klik op "Nu echt
spelen" en dan - Klik op "Nu
inschrijven" om het registratieformulier
op te laden. |
|
| |
|
| Q.- |
Hoe koop ik speelgeld of fiches
om met echt geld te kunnen spelen? |
| A.- |
Om vanuit de casinosoftware speelgeld
of fiches te kopen, klik dan op één
van de knoppen "Bank": |
| |
| |
|
|
Kies uw betalingswijze. |
|
Vul het kredietformulier
van het casino in |
|
Klik op "OK"
en veel geluk! |
|
| |
|
| Q.- |
Kan ik gratis spelen? |
| A.- |
Klik op één van de koppelingen
"downloaden" op onze website voor
het downloaden van onze GRATIS software
voor MS Windows 95, 98, NT, 2000, XP en
Macintosh. Wanneer gevraagd selecteer "op
disk bewaren". Gelieve de naam van
het bestand en de locatie waarop U het bestand
bewaart te onthouden. Zodra U klaar bent
met het bestand downloaden, dubbelklik op
de icon. Volg de instructies op het scherm.
Nadat de installatie compleet is zal er
een icon van onze casino op Uw bureaublad
verschijnen. Onze casino zal ook worden
ondergebracht in de groep "Programma´s"
in het "Startmenu".
Start ons casino en beleef veel speelplezier. |
| |
|
| Q.- |
Hoe kan ik gratis speelgeld of
fiches ontvangen? |
| A.- |
Via de casinosoftware, klik op "Gratis
spelen". |
| |
| |
|
|
Vul in het bedrag van
gratis fiches waarmee U wilt spelen. |
|
Klik op "OK"
en beleef veel speelplezier! |
|
|
|
/>
Fiches kopen en uitbetalingen
</ |
| Q.- |
Hoe koop ik speelgeld of fiches
om met echt geld te kunnen spelen? |
| A.- |
Om vanuit de casinosoftware speelgeld
of fiches te kopen, klik dan op één
van de knoppen "Bank". |
| |
| |
|
|
Kies uw betalingswijze. |
|
Vul het kredietformulier
van het casino in. |
|
Klik op "OK"
en veel geluk! |
|
| |
|
| |
Wij bieden vier verschillende betalingswijzen
en alle aankopen zijn in US dollars Kredietkaart
is de snelste wijze voor het aankopen van
uw fiches. |
| |
|
| Q.- |
Hoe ontvang ik mijn winst? |
| A.- |
Onze casino keert alle betalingen dagelijks
uit en de snelheid van bezorging van winnende
cheques is afhankelijk van uw plaatselijke
postkantoor. Voor alle aankopen met kredietkaart
kunnen wij uw winst crediteren op uw kredietkaart
tot het bedrag van uw aankoop en het overige
bedrag per cheque uitbetalen. Klik hier
als U meer wilt weten over uitbetalingen
en aankopen. |
|
|
/>
Technische zaken </ |
| Q.- |
Wat zijn de aanbevolen
minimumeisen voor mijn computersysteem? |
| A.- |
IBM PC-compatible computer
-Windows 98/95/NT/2000/XP en Macintosh.
-Pentium 100 MHz
-16 MB RAM
-16-bit kleurenvideokaart (800x600 resolutie)
-VGA-scherm
-20 MB capaciteit van de harde schijf |
| |
|
| Q.- |
Moet ik een verbinding
hebben met de Internet om te kunnen spelen? |
| A.- |
Als U gratis speelt is het
niet nodig om een verbinding te hebben met
de Internet, maar U moet een verbinding
hebben met onze casino om voor echt geld
te spelen. |
| |
|
| Q.- |
Moet ik internationaal
bellen om in uw casino te spelen? |
| A.- |
U hoeft niet internationaal
te telefoneren om in ons casino te kunnen
spelen. U maakt dezelfde verbinding met
het Internet zoals U doet als U gaat 'surfen'
op het Web. Wij verzekeren dat U geen verborgen
telefoonkosten in rekening gebracht zal
worden wanneer U in ons casino speelt. |
| |
|
| Q.- |
Ik heb het bestand
CasinoSetup.exe gedownload, maar het is
niet compleet of corrupt. |
| A.- |
Het originele download-bestand
zou veranderd kunnen zijn tijdens het download-proces.
Verwijder het corrupte bestand en probeer
het nogmaals te downloaden. Deze fout kan
gebeuren gedurende drukke uren op de Internet,
zoals ´s avonds en weekeinde. Probeer
het bestand te downloaden tijdens rustige
uren zoals gedurende de week. Als het probleem
zich voor blijft doen neemt U dan contact
op met onze klanten service team en ze zullen
hun best doen om U te helpen. |
| |
|
| Q.- |
Ik probeer in te loggen
maar ik krijg geen verbinding met de server
van het casino. Wat is het probleem? |
| A.- |
Schrijf uw gebruikersnaam
en wachtwoord op de juiste wijze. Mocht
U uw wachtwoord vergeten zijn, Zorg ervoor
dat de verbinding met de Internet heeft
plaatsgevonden. Om te testen of de verbinding
heeft plaatsgevonden kunt U uw browser (Netscape
of Internet Explorer bijvoorbeeld) opstarten
en proberen of U een website kunt bekijken
(www.yahoo.com bijvoorbeeld).
Mocht U problemen hebben met het verkrijgen
van een Internet verbinding, gelieve contact
op te nemen met uw plaatselijke Internet
verschaffer. Als U verbonden bent met de
Internet en U kunt nog steeds niet inloggen
met onze casinoserver, gelieve contact op
te nemen met ons klanten service team |
| |
|
| Q.- |
Ik bevond mij midden
in het spel toen de verbinding werd verbroken.
Wat gebeurt er nu met het spel? |
| A.- |
Wij besteden er veel aandacht
aan dat onze servers de hoogst mogelijke
betrouwbaarheid bieden aan onze spelers.
In de meeste gevallen wanneer U uw verbinding
tijdens het spelen verliest ligt dat of
aan uw computer of aan onze server. Onze
server slaat altijd de resultaten van het
spel op, hetgeen ons klantenserviceteam
op eenvoudige wijze na kan gaan. Mocht dit
probleem vaker voorkomen, neemt u dan contact
op met uw plaatselijke Internetverschaffer
.
Mochten er zich problemen voordoen die samenhangen
met het betreurenswaardig afbreken van uw
verbinding, neemt u dan contact op met ons
klanten service team DIRECT WANNEER HET
PROBLEEM ZICH VOORDOET en beschrijf in detailles
wat er is gebeurd. Vergeet vooral niet uw
gebruikersnaam tezamen met de gedetailleerde
beschrijving mee te sturen. |
|
|
/>
Wachtwoord en accountgegevens
</ |
| Q.- |
Ik ben mijn wachtwoord
vergeten. Hoe kan ik het opvragen? |
| A.- |
Stuur een e-mail met de volgende
detailles naar onze klanten service team.
Onderwerp van het e-mailbericht:
- Opvragen wachtwoord
-Tekst van het e-mailbericht:
-Gebruikersnaam
-Voor- en achternaam
-Zip/Postcode
Onze klanten service team zal U een e-mail
bericht sturen met de hint die U heeft gekozen
bij uw registratie. Beantwoord de e-mail
met het juiste antwoord en ons klanten service
team zal U uw geheim wachtwoord toesturen.
|
| |
|
| Q.- |
Hoe kan ik mijn wachtwoord
veranderen? |
| A.- |
>Vanuit de software 'Echt
spelen':
-Klik op "Mijn Rekening" in het
menu aan de bovenkant van de pagina.
-Selecteer "Rekening gegevens"
bekijken. |
| |
|
| Q.- |
Hoe kan ik mijn rekening
gegevens veranderen? |
| A.- |
>Vanuit de software 'Echt
spelen':
-Klik op "Mijn Rekening" in het
menu aan de bovenkant van de pagina.
-Selecteer "Accountgegevens veranderen".
- Klik op "OK". |
|
|
|
> Hoe kan ik contact opnemen
met de klanten service team? <
help_dutch@gamblingfederation.com |
|
