Est-il sécuritaire
d’utiliser ma carte de crédit
en ligne?
A.-
Notre équipe d’informaticiens
spécialisés s’est assurée
que tous nos logiciels offrent une protection
complète de toutes les informations
concernant votre carte de crédit.
Nos casinos utilisent un système
de cryptage hautement sécurisé,
qui est quasiment impossible à déjouer.
Les moyens de sécurité que
nous utilisons sont les mêmes que
ceux utilisés par les banques pour
leurs transactions en ligne.
Q.-
Les autres joueurs
ont-ils accès à mes données
personnelles?
A.-
Les autres joueurs ont-ils
accès à mes données
personnelles? Nous nous engageons à
ne divulguer aucune de vos informations
personnelles à un tiers parti. Nous
garantissons la confidentialité de
toutes les informations personnelles de
nos joueurs.
Q.-
Communiquez vous mes
informations personnelles à des tiers,
à des fins promotionnelles?
A.-
Communiquez vous mes informations
personnelles à des tiers, à
des fins promotionnelles? Notre politique
de sécurité concernant les
joueurs stipule que toute information fournie
par un joueur ne sera jamais vendue ou divulguée
à un tiers.
Q.-
D’autres joueurs
peuvent-ils accéder à mon
compte?
A.-
D’autres joueurs peuvent-ils
accéder à mon compte? Votre
compte est protégé par un
mot de passe que vous choisissez. Ce dernier
permet de vérifier l’identité
de la personne qui essaie de se connecter
à un compte. Notre équipe
et vous êtes les seuls à connaître
votre mot de passe. Ainsi –pour des
raisons de sécurité- veuillez
ne pas révéler votre mot de
passe à qui que ce soit.
/>
Considérations Légales
</
Q.-
Je suis canadien, puis-je jouer
chez vous?
A.-
Je suis canadien, puis-je jouer chez vous?
Vous ne pouvez malheureusement pas jouer
en mode réel car les lois canadiennes
l’interdise. Toutefois, nous vous
encourageons à profiter du mode de
jeu gratuit. Si vous essayer d’acheter
des crédits, nous nous verrons dans
l’obligation de fermer votre compte.
Q.-
Les lois de mon pays me permettent-elles
de jouer aux casinos en ligne?
A.-
Les lois de mon pays me permettent-elles
de jouer aux casinos en ligne? Les lois
varient selon les pays. Veuillez vous informer
auprès des vos autorités locales
afin d’avoir les informations complètes
concernant les jeux de hasard en ligne.
/>
Équité des Jeux et Chances
de Gagner </
Q.-
Quelles sont mes chances de gagner?
A.-
OQuelles sont mes chances de gagner? Notre
casino offre les mêmes chances de
gagner qu'à Las Vegas. Notre sélection
de jeux de vidéo Poker présente
des probabilités de gains allant
jusqu'à 99%.
Q.-
Comment puis-je être sûr(e)
que les jeux sont équitables?
A.-
Comment puis-je être sûr(e)
que les jeux sont équitables? Gambling
Fédération est présent
sur le marché des jeux en ligne depuis
1996, et est un pionnier dans l’industrie.
Notre longévité et nos milliers
de joueurs sont des témoignages d’un
haut niveau d’équité
et de professionnalisme. De plus, tous les
jeux sont enregistrés par le serveur
du casino et cette information est facilement
accessible pour notre équipe d’assistance.
/>
Comment Commencer </
A.-
Téléchargez et installez
le logiciel:
Cliquez sur un des espaces Téléchargement
sur notre site pour télécharger
gratuitement notre logiciel sur Windows
95, 98, NT, 2000, XP.
Sélectionnez ensuite «Sauver
sur le disque». On vous conseille
de noter l'endroit où vous avez sauvegardé
le fichier.
Une fois le téléchargement
terminé, cliquez deux fois sur l'icône.
Suivez les indications qui apparaissent
à l'écran.
Une fois l'installation complétée,
un icône du casino apparaît
sur votre écran. Notre casino apparaîtra
aussi dans la liste des programmes du menu
« Démarrer ».
Entrez dans notre Casino et amusez-vous!.
Q.-
Comment m’inscrire?
A.-
Pour vous inscrire à partir du
logiciel.
Cliquez sur “
Jouer en mode réel”.
Cliquez sur “créer
un compte”.
Remplissez le formulaire,
en prenant bien soin de ne soumettre
que des informations valides et correctes.
Q.-
Comment acheter des crédits
pour le mode réel?
A.-
Pour acheter des crédits pour le
mode réel, aller à la “Caisse”:
Cliquez ensuite sur
« dépôt »
puis choisissez votre méthode
de paiement.
Remplissez le formulaire
d’achat de crédits.
Q.-
Puis-je jouer gratuitement?
A.-
Oui, bien évidemment ! Vous pouvez
essayer nos jeux sans aucune obligation
d'achat, aussi longtemps que vous le désirez.
Quand vous êtes prêt à
jouer en mode réel, suivez les instructions
pour effectuer un achat de crédits.
Q.-
Comment puis-je obtenir des crédits
gratuits?
A.-
Une fois le programme casino lancé,
choisissez l’option de jeu en mode
gratuit.
Passez à la «
caisse » et inscrivez le montant
gratuit désiré.
Cliquez sur «
OK » et amusez-vous!
/>
Achat de Crédits et Gains
</
Q.-
Comment acheter des crédits
pour jouer en mode réel?
A.-
Pour acheter des crédits jouer
en mode réel, cliquez sur “Caisse”
.
Cliquez ensuite sur
« dépôt »
puis choisissez votre méthode
de paiement.
Remplissez le formulaire
d’achat de crédits.
Cliquez sur "Dépôt"
Voici une liste non exhaustive des méthodes
de paiement que nous mettons é votre
disposition pour effectuer vos dépôts.
Q.-
Comment puis-je recevoir mes gains?
A.-
Pour les dépôts effectués
par NETeller et Moneybookers, nous pouvons
transférer vos gains sur le compte
utilisé dans ces institutions. Pour
tous les paiements effectués par
carte de crédit, EcoCard, PaysafeCard
ou virement bancaire, nous vous enverrons
un chèque. Ainsi, nous nous prions
de vérifier que les informations
(adresse postale notamment) entrées
lors de votre inscription sont exactes.
Le délai de livraison des chèques
dépendra du service postal de votre
région.
/>
Considérations Techniques
</
Q.-
Quelle est la configuration
minimale recommandée?
A.-
-Un ordinateur compatible
IBM
-Windows 95/98/ME or NT/2000/XP
-32 mégabits de RAM
-Carte vidéo 16-bit (résolution
800x600)
-Écran VGA
-Carte de son et des haut-parleurs
Q.-
J'essaie de jouer
mais je ne peux pas me connecter au serveur
du casino. Quel est le problème?
A.-
Assurez-vous d’avoir
entré votre identifiant et mot de
passe. Si vous avez oublié ce dernier,
contactez nous. Assurez-vous que votre ordinateur
est connecté à Internet. Pour
tester votre connexion Internet, ouvrez
Netscape ou Internet Explorer et essayer
de visiter un site web (ex: www.yahoo.com).
Veuillez prendre note, lors de l’inscription
des identifiants et mots de passe, que le
logiciel prend compte des majuscules. Si
vous êtes connecté à
Internet mais que vous n’êtes
toujours pas capable de vous connecter au
casino, nous vous demandons de contacter
l’équipe d’assistance
en prenant soin d’indiquer le casino
dans lequel vous essayer de vous enregistrer
et le message d’erreur que vous avez
reçu.
Q.-
Dois-je composer un
appel à l'étranger pour jouer
dans votre casino?
A.-
Il n'est pas nécessaire
de faire un appel à l'étranger
pour jouer dans notre casino. Vous devez
uniquement être connecté à
Internet. Nous vous garantissons que vous
ne recevrez pas de factures téléphoniques
enflées suite à une connexion
à un de nos casinos.
Q.-
J'ai cliqué
sur ''Jouer'', mais la valeur de la carte
n'est pas montrée. Que faire.
A.-
Ce problème peut résulter
du grand nombre de joueurs simultanément
connectés. Dans une telle situation,
la valeur de la carte ne sera pas visible
car le logiciel ne recevra pas l’ordre
de révéler cette valeur. Veuillez
simplement fermer le programme puis le rouvrir.
Q.-
J’étais
en train de jouer et la connexion a été
interrompue, que faire?
A.-
Notre serveur offre à
nos joueurs un haut niveau de fiabilité.
Un problème de connexion avec le
jeu est souvent dû à un problème
entre votre ordinateur et notre serveur.
Notre serveur enregistre constamment les
résultats des jeux, notre équipe
d'assistance peut donc facilement les retrouver.
Si l'erreur persiste, veuillez contacter
votre fournisseur local d'accès à
Internet.
/>
Informations Concernant Votre mot de Passe
et Votre Compte </
Q.-
Comment puis-je changer
les informations concernant mon compte?
A.-
Afin de changer ou mettre
à jour les données personnelles
présentes dans votre compte, accédez
à votre compte et choisissez le menu
« options » (le bouton qui se
situe à gauche de l’écran).
Ensuite, choisissez “Modifier mon
compte”, et vous serez en mesure de
mettre à jour vos informations.
Pour des raisons de sécurité,
vous ne pouvez pas changer votre nom dans
la base de données. Si vous avez
légalement changé votre nom,
veuillez contacter l’assistance afin
de créer un nouveau compte. Pour
mettre à jour les détails
de votre carte de crédit, allez au
menu “caisse” et sélectionnez
“Visualiser/Modifier Carte de Crédit”.
Q.-
Comment changer mon
mot de passe?
A.-
>À partir du logiciel
en mode réel:
-Cliquez sur le menu « options »
(le bouton qui se situe à gauche
de l’écran) et choisissez “Changer
mon mot de passe”
-Entrez votre ancien mot de passe
-Entrez votre nouveau mot de passe
-Entrez à nouveau votre mot de passe
pour le confirmer
-Cliquez sur “OK”
Q.-
Comment puis-je voir
les informations présentes sur mon
compte?
A.-
>From the software, in
Real Play mode:
-Cliquez sur le menu « options »
(le bouton qui se situe à gauche
de l’écran)
-Vous aurez ainsi accès aux informations
présentes dans votre compte
Vous
pouvez envoyer vos questions et commentaires à
l’équipe assistance à l’adresse
suivante assistance@gamblingfederation.com
Jouez
nos nouveaux joux!
Contactez
dès aujourd'hui votre équipe assistance
à e-mail ou
à partir du casino avec notre assistance
en direct! Par téléphone Péage-Libre
des USA - 1-866 407-6455
Nous sommes persuadés
que vous adorerez nous jeux. Nous vous offrons donc
un bonus allant jusqu’à $250.00 sur votre
premier dépôt, tout simplement pour vous
permettre d’essayer notre casino.
