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| />
Sicherheitsbedenken und Geheimhaltungspolitik
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| Q.- |
Wie sicher ist es,
meine Kreditkarte im Internet zu benutzen? |
| A.- |
Es ist unbedenklich, Ihre
Kreditkarte im Internet zu benutzen.All
Poker Games verwendet die allerneuesten
Verschlüsselungstechniken in unserer
Software, welche es eigentlich unmöglich
machen sollte, Codes zu knacken. |
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| Q.- |
Können andere
Spieler meinen echten Namen sehen? |
| A.- |
Wir erlauben anderen Spielern
niemals den Zugang zu Ihren persönlichen
Angaben - Ihre Privatsphäre ist somit
stets gewährleistet. |
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| Q.- |
Verkaufen Sie die
Namensliste der Spieler an Dritte für
Werbezwecke oder andere Absichten? |
| A.- |
Unsere Kundeninformationspolitik
verpflichtet uns, keine von den Spielern
gemachte Angaben an Dritte zu verkaufen
oder zugänglich zu machen. Seien Sie
unbesorgt, niemand wird Sie mit der unerwünschten
Werbung belästigen. |
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| Q.- |
Haben andere Spieler
Zutritt zu meinem Konto? |
| A.- |
Das System ist durch ein Kennwort
geschützt. Dies bestätigt die
Identität des Spielers, bevor sie/er
den Zugang zu eingeschränkten Operationen
bekommt. Sie und Ihr Beratungsteam sind
die einzigen Parteien, die Zugang zu Ihrem
Konto haben. Geben Sie niemandem Ihren Benutzernamen
oder Ihr Kennwort. |
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| />
Legalität des Glückspiels
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| Q.- |
Kann ich in Ihrem Casino spielen,
wenn ich aus Kanada komme? |
| A.- |
Sie können nicht mit Realeinsatz
spielen, da unser Casino in Kanada nicht
zugelassen ist. Sie können jedoch offline
zum Vergnügen spielen. Sollten Sie
dennoch versuchen, Kredite zu erwerben,
werden wir Ihre Kauforder streichen. |
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| Q.- |
Ist es legal, von meinem Land
aus in Ihrem casino zu spielen? |
| A.- |
Gesetze sind von Gerichtsbarkeit zu Gerichtsbarkeit
unterschiedlich. Wir können daher keine
Verantwortung für die Gesetze in ihrem
Aufenthaltsort übernehmen. Bitte sprechen
Sie ihre dortige Verwaltung an, ob Internet-Glückspiel
im Zuge der Gerichtsbarkeit Ihres Landes
gesetzlich erlaubt ist. |
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/>
Die Gerechtigkeit und Wahrscheinlichkeit
des Glückspiels </ |
| Q.- |
Wie sind die Gewinnchancen der
Spiele? |
| A.- |
Unser Casino bietet Ihnen die gleichen
Chancen an, die Sie in Las Vegas vorfinden
würden. Unsere umfassende Auswahl von
Videopokerspielen bietet Ihnen bis zu 99
% Rückzahlungen. |
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| Q.- |
Wie kann ich feststellen, ob die
Spiele fair sind? |
| A.- |
Die gesamte Software wird an strengsten
Kriterien gemessen, um unseren Benutzern
Gerechtigkeit zu gewährleisten. Außerdem
wird jedes einzelne Spiel (Hand, Drehen,
usw.) durch den Casino-Server aufgezeichnet
und kann auf Ihre Anfrage hin vom Kundenberatungsteam
abgerufen werden. |
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/>
Zum Beginn </ |
| A.- |
Einfache Herunterlade- und Installationsanweisungen: |
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Klicken Sie auf eine der Verbindungen
für Downloads auf unserer Website um
unsere KOSTENLOSE Software für MS Windows
95, 98, NT, 2000, XP sowie Macintosh herunterzuladen. |
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Bei dem Bedienungshinweis wählen
Sie „auf Diskette speichern".
Vergessen Sie nicht den Namen Ihrer Datei
und wo Sie diese gespeichert haben. |
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Wenn die Datei heruntergeladen ist, doppelklicken
Sie auf das Symbol. |
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Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. |
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Nachdem die Installation abgeschlossen
ist, wird ein Symbol unseres Casinos auf
Ihrem Desktop erscheinen. Unser Casino wird
dann auch in die Gruppe "Programme"
in dem Windowsstartmenü einbezogen. |
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Starten Sie unser Casino und los
geht`s!. |
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| Q.- |
Wie kann ich mich registrieren? |
| A.- |
Sie können sich entweder direkt mit
Hilfe der Casino-Software oder über
unsere Website anmelden.
Um sich mit Hilfe der Casino-Software anzumelden: |
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|
klicken Sie auf den
„Echtes Spiel" Knopf. |
|
klicken Sie auf „Jetzt
anmelden" um das Anmeldeformular
anzufordern. Oder Um sich innerhalb
eines Freispiel-Modus anzumelden. |
|
klicken Sie auf den
„Bank" Knopf. |
|
klicken Sie auf „Spielen
Sie jetzt um richtiges Geld"
und... |
|
klicken Sie auf „Melden
Sie sich jetzt an" um das Anmeldeformular
anzufordern. |
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| Q.- |
Wie kann ich Kredite erwerben,
um richtig spielen zu können? |
| A.- |
Um Kredite oder Chips innerhalb der Casino
Software zu erwerben, klicken Sie auf einen
beliebigen Bank-Knopf: |
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Wählen Sie Ihre
Zahlungsmethode. |
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Füllen Sie das
Casino-Kreditformular aus. |
|
Klicken Sie auf „OK".
Viel Glück! |
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| Q.- |
Kann ich umsonst spielen? |
| A.- |
Ja. Sie sind herzlich eingeladen, unsere
Spiele nach Lust und Laune ohne Verpflichtung
auszuprobieren. Wenn Sie richtig spielen
möchten, melden Sie sich einfach zur
Kontoeröffnung an. |
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| Q.- |
Wie bekomme ich freie Kredite? |
| A.- |
Durch die Casino Software. Klicken Sie
auf „Freispiel". |
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Tragen Sie die Summe
der freien Spielchips ein, mit der
Sie spielen möchten. |
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Klicken sie auf „OK"
und haben Sie einfach Spaß! |
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/>
Krediterwerb und Auszahlungen
</ |
| Q.- |
Wie kann ich Kredite erwerben,
um richtig zu spielen? |
| A.- |
Um Kredite oder Chips der Casino Software
zu erwerben, klicken Sie
auf einen beliebigen Bank-Knopf. |
| |
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|
|
Wählen Sie Ihre
Zahlungsmethode. |
|
Füllen Sie das
Casino-Kreditformular aus. |
|
Klicken Sie auf „OK"
und Viel Glück! |
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Wir bieten 4 verschiedene Kaufoptionen.
Doch, Achtung! Alle Käufe müssen
in US-Dollar getätigt werden. Zahlung
durch Kreditkarte ist der schnellste Weg,
um Kredite zu erwerben |
| |
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| Q.- |
Wie komme ich an meine Gewinne? |
| A.- |
Unser Casino bearbeitet alle Auszahlungen
täglich. Wann Ihr Gewinnscheck jedoch
bei Ihnen eintrifft, hängt vom Zustellungsdienst
in Ihrem Land ab. Für alle Käufe,
die Sie per Kreditkarte getätigt haben,
schreiben wir Ihnen Gewinne bis zur Höhe
des Kaufbetrag gut, alle darüberhinaus
gehenden Gewinne werden per Scheck ausgezahlt.
Klicken
Sie hier, wenn Sie mehr über Auszahlungen
und Käufe erfahren wollen. Bitte beachten
Sie, dass wir im Falle der Gutschriftverweigerung
bei Visa oder Mastercard Ihre Gewinne voll
per Scheck auszahlen. |
|
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/>
Technische Fragen </ |
| Q.- |
Was sind die empfohlenen
minimalen Systemvoraussetzungen? |
| A.- |
-IBM PC-kompatibeler Computer
-Windows 98/95/NT oder Macintosh
-Pentium 100 MHz
-16 MB RAM
-16-bit Graphikkarte (800x600 Bildauflösungsmodus)
-VGA Bildschirm
-20 MB Festplattenkapazität. |
| |
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| Q.- |
Muss ich am Internet
angeschlossen sein, um spielen zu können? |
| A.- |
Wenn Sie zum Vergnügen
spielen, müssen Sie nicht am Internet
angeschlossen sein; Wenn Sie aber um richtigen
Einsatz spielen möchten, muss eine
Verbindung zu unserem Casino-Server bestehen. |
| |
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| Q.- |
Muss ich im Ausland
anrufen, um in Ihrem Casino spielen zu können? |
| A.- |
Sie brauchen NICHT im Ausland
anzurufen, um in unserem Casino spielen
zu können. Voraussetzung ist lediglich
eine bestehende Internetverbindung wie bei
der konventionellen Web-Nutzung. Wir garantieren
Ihnen, dass keine versteckten Telefonkosten
auf Sie zukommen werden, wenn Sie in unserem
Casino spielen. |
| |
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| Q.- |
Ich habe die Datei
CasinoSetup.exe heruntergeladen, aber sie
ist fehlerhaft oder nicht lesbar. |
| A.- |
Die originale Download-Datei
kann während des Downloadens verändert
worden sein. Bitte löschen Sie die
nicht lesbare Datei und versuchen Sie sie
erneut herunterzuladen. Diese und ähnliche
Fehler treten meist nur während der
Hauptverkehrsstunden, wie zum Beispiel abends
oder am Wochenende, auf. Versuchen Sie es
zu einer ruhigeren Zeit, zum Beispiel an
Wochentagen. Wenn der Fehler sich nicht
beseitigen lässt, kontaktieren Sie
bitte unser Kundenberatungsteam, um das
Problem zu lösen. |
| |
|
| Q.- |
Ich habe versucht,
mich einzuloggen, aber ich bekam keine Verbindung
zum Casino-Server. Was ist das Problem? |
| A.- |
Achten Sie auf die Richtigkeit
Ihres Namens und Ihres Kennwortes. Falls
Sie Ihr Kennwort vergessen haben sollten,
klicken sie hier.
Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Verbindung
zum Internet hergestellt haben. Um Ihre
Internet-Verbindung zu testen, starten Sie
Ihren bevorzugten Browser (z.B. Netscape
oder Internet Explorer) und versuchen Sie
eine Website zu besuchen (z.B. www.yahoo.com).
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, eine
Verbindung zum Internet herzustellen, nehmen
Sie bitte Kontakt zu ihrem örtlichen
Internetanbieter auf. Wenn Sie eine Internetverbindung
hergestellt haben und der Einlogg-Versuch
immer noch fehlschlagen sollte, nehmen Sie
bitte ebenfalls Kontakt mit unserem Kundenserviceteam
auf. |
| |
|
| Q.- |
Ich war in der Mitte
eines Spiels als meine Verbindung unterbrochen
wurde. Was ist mit dem Spiel passiert? |
| A.- |
Wir sorgen ständig dafür,
dass unsere Server ein Höchstmaß
an Zuverlässigkeit bieten. Wenn Sie
Ihre Verbindung zu den Spielen verlieren,
ist der Fehler in den meisten Fällen
irgendwo zwischen Ihrem Computer und unserem
Server zu finden. Unsere Server zeichnen
ständig die Spielergebnisse auf, die
unser Kundenberatungsteam dann leicht zurückverfolgen
kann. Sollte das Problem bestehenbleiben,
nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem örtlichen
Internetanbieter auf.
Sollten Sie ein Problem durch diesen bedauerlichen
Verlust der Verbindung haben, nehmen Sie
bitte sofort, WENN DER FEHLER AUFTRITT Kontakt
mit unserem Kundenberatungsteam auf und
schildern Sie genau, was passiert ist. Nennen
Sie dabei Ihren Benutzernamen und geben
Sie eine genaue Beschreibung des Vorfalls.
|
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/>
Kennwort und Kontoangaben </ |
| Q.- |
Ich habe mein Kennwort
vergessen. Wie kann ich es zurückbekommen? |
| A.- |
Schicken Sie eine E-mail mit
den folgenden Angaben an unser Kundenserviceteam:
-Titel der E-Mail: Wiederherstellung des
Kennworts
-Inhalt:
-Benutzername
-Adresse
-Vor- und Zuname
-Postleitzahl
Unser Kundenserviceteam wird Ihnen die von
Ihnen bei der Anmeldung gewählte Hinweisfrage
e-mailen. Nachdem Sie diese E-mail richtig
beantwortet haben, wird das Kundenserviceteam
Ihnen das geheime Kennwort zusenden. |
| |
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| Q.- |
Wie kann ich mein
Kennwort ändern? |
| A.- |
>Ja, mit Hilfe der Software
im Echtspielmodus:
-Klicken Sie auf „Mein Konto"
in der oberen Menüleiste.
-Wählen Sie „Kennwort ändern".
-Geben Sie Ihr ALTES Kennwort ein.
-Geben Sie Ihr NEUES Kennwort ein.
-Bestätigen Sie die Eingabe des NEUEN
Kennwortes.
-Klicken Sie auf „OK". |
| |
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| Q.- |
Woher bekomme ich
die Informationen über mein Konto? |
| A.- |
>Mit Hilfe der Software
im Echtspielmodus:
-Klicken Sie auf „Mein Konto"
in der oberen Menüleiste.
-Wählen Sie „Siehe/ändern
meine Kontoinformation". |
| |
|
| Q.- |
Wie kann ich meine
Kontoangaben ändern? |
| A.- |
>Mit Hilfe der Software
im Echtspielmodus:
-Klicken Sie auf „Mein Konto"
in der oberen Menüleiste.
-Wählen Sie „Siehe/ändern
meine Kontoinformation".
-Geben Sie Ihre NEUEN Angaben ein.
-Klicken Sie auf „OK". |
|
|
| >
help_de@gamblingfederation.com < |
|
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| |
Ist
es heute Ihr glücklicher Tag?
versuchen Sie es!..
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gewinnen Sie heute! |
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