| |
|
| />
Asuntos de Seguridad y Normas de Privacidad </ |
| Q.- |
¿Qué
tan seguro es dar mi número de tarjeta
de crédito en Internet? |
| A.- |
Enviar su número de
tarjeta de crédito por Internet es
extremadamente seguro. Nuestro casino utiliza
una codificación avanzada en un programa
virtualmente imposible de quebrantar. Los
bancos utilizan programas de codificación
para todas sus transacciones en Internet. |
|
|
| Q.- |
¿Tienen acceso
los demás jugadores a ver mi nombre
verdadero? |
| A.- |
Ni su nombre ni ninguna otra
información personal será
divulgada a otros jugadores - su privacidad
está garantizada. |
|
|
| Q.- |
¿Utilizan las
listas de jugadores para ser vendidas con
fines publicitarios a terceros? |
| A.- |
Nuestra política de
información referente al cliente
nos compromete a no divulgar ni vender a
terceros ningún detalle suministrado
por el jugador. Puede estar tranquilo que
no será molestado por nadie con cualquier
forma de solicitud. |
| |
|
| Q.- |
¿Pueden otros
jugadores acceder a mi cuenta? |
| A.- |
El sistema está protegido
con una clave, lo que autentifica la identidad
del jugador antes de tener acceso a cualquier
operación restringida. Usted y nuestro
Equipo de Asistencia al Cliente son los
únicos que tienen acceso a su cuenta.
No revele su nombre de usuario ni su clave
a nadie. |
|
|
|
| />
Legalidad de los Juegos </ |
| Q.- |
Si vivo en Canadá ¿puedo
jugar en su casino? |
| A.- |
No podrá jugar usando dinero real,
pues nuestro casino es prohibido en Canadá.
Sin embargo, le invitamos a que juegue por
diversión sin estar conectado al
sistema. Si trata de comprar créditos,
tendremos que anular su compra. |
|
|
| Q.- |
¿Puedo jugar en mi país
legalmente su casino? |
| A.- |
Las leyes cambian de país en país.
No somos responsables de las leyes del lugar
donde vive. Por favor póngase en
contacto con las autoridades locales para
pedir información sobre la legalidad
del juego por Internet en su jurisdicción. |
|
|
/>
Equidad de los Juegos </ |
| Q.- |
¿Cuáles son las
apuestas de los juegos? |
| A.- |
Nuestro casino ofrece las mismas posibilidades
de ganar que los casinos de Las Vegas. Nuestra
gran selección de juegos de video
ofrecen hasta un 99% en retorno de ganancias. |
| |
|
| Q.- |
¿Cómo puedo estar
seguro que los juegos son justos? |
| A.- |
Nuestro programa cumple con unos criterios
estrictos para garantizar la equidad a los
jugadores. Además cada juego es almacenado
individualmente en el Servidor del Casino
y se encuentran fácilmente accesibles
a nuestro Equipo de Asistencia al Cliente. |
|
|
/>
Cómo Empezar </ |
| A.- |
Descargando el programa e instrucciones
de instalación: |
| |
|
|
Haga click sobre uno de los links de nuestra
página de Internet para descargar
gratis nuestro software para Macintosh y
Windows 95, 98 , NT y 2000. |
|
Después seleccione "Salvar
en el disco". Por favor asegúrese
memorizar el nombre del archivo y dónde
lo guardó. |
|
Cuando haya terminado de descargar el
programa, haga doble click sobre el icono. |
|
Siga las instrucciones que aparecen en
la pantalla. |
|
Una vez que se termine la instalación,
el icono de nuestro casino aparecerá
en su desktop. Nuestro casino aparecerá
también en la lista de los programas
del menú "Inicio". |
|
Entre en nuestro casino y listo!
Ahora a divertirse!. |
| |
|
| Q.- |
¿Cómo me registro? |
| A.- |
Usted puede registrarse directamente en
el programa del casino o en el sitio Web.Para
registrarse a través del programa
del casino: |
| |
| |
|
|
Haga click sobre el
botón "Juego de verdad". |
|
Luego, haga click sobre
el botón "Regístrese"
para poder llenar el formulario de
inscripción o Para inscribirse
en el modo de juego gratuito. |
|
Haga click sobre el
botón "Banco" y despues. |
|
Haga click sobre el
botón "Regístrese"
para poder llenar el formulario de
inscripción |
|
| |
|
| Q.- |
¿Cómo compro créditos
para jugar con dinero de verdad? |
| A.- |
Para comprar créditos o fichas
en el programa del casino,
haga click sobre el botón "banco:
|
| |
| |
|
|
Escoja su forma de pago.
Llene el formulario de crédito
del Casino |
|
Haga click sobre el
botón "OK" y suerte! |
|
| |
|
| Q.- |
¿Puedo jugar gratis? |
| A.- |
Sí. Podrás disfrutar de
nuestros juegos sin ninguna obligación
por el tiempo que desees. Cuando esté
listo para jugar de verdad, simplemente
abra una cuenta real. |
| |
|
| Q.- |
¿Cómo puedo conseguir
créditos gratuitos? |
| A.- |
PHaga click sobre el botón "Juego
gratuito" en el programa del casino. |
| |
| |
|
|
Ingrese la cantidad
de fichas de juego gratuitas con que
desee jugar. |
|
Haga click sobre el
botón "OK" y suerte! |
|
|
|
/>
Compra de Créditos y Ganancias
</ |
| Q.- |
¿Cómo compro créditos
para jugar con dinero de verdad? |
| A.- |
Para comprar créditos o fichas
en el programa del casino,
haga click sobre el botón "banco". |
| |
| |
|
|
Escoja su forma de pago. |
|
Llene el formulario
de crédito del Casino. |
|
Haga click sobre el
botón "OK" y suerte! |
|
| |
|
| |
La tarjeta de crédito es la forma
más rápida de comprar sus
créditos. |
| |
|
| Q.- |
¿Cómo puedo recibir
mis ganancias? |
| A.- |
Nuestro casino procesa los pagos de forma
diaria y la rapidez de entrega depende del
correo de su localidad. Para todas las compras
realizadas con tarjeta de crédito,
haremos una transferencia a su tarjeta de
crédito hasta por una cantidad igual
al monto de su compra, y el excedente será
pagado con cheque. Haga click
aquí para encontrar mas información
sobre las ganancias y compras. |
|
|
/>
Consideraciones Técnicas
</ |
| Q.- |
¿Cuáles
son las especificaciones mínimas
del sistema aconsejadas? |
| A.- |
-Computadora compatible con
IBM PC y Macintosh.
-Windows 98/95/NT.
-Pentium 100 MHz.
-16 MB RAM.
-Tarjeta de video a color (800x600 de resolución).
-Pantalla VGA.
-20 MB de espacio en el disco duro. |
| |
|
| Q.- |
¿Tengo que
estar conectado a Internet para poder jugar? |
| A.- |
Si juega gratis no es necesario
estar conectado con Internet, sin embargo,
usted deberá estar conectado al servidor
de nuestro casino para poder jugar con dinero
de verdad. |
| |
|
| Q.- |
¿Tengo que
hacer una llamada de larga distancia para
jugar en su casino? |
| A.- |
NO, no tiene que hacer una
llamada de larga distancia para jugar en
nuestro casino. Todo lo que se necesita
hacer es estar conectado a Internet de la
misma forma que usualmente lo hace cuando
navega por Internet. Le garantizamos que
no recibirá ningún cobro telefónico
indebido como resultado de haber jugado
en nuestro casino. |
| |
|
| Q.- |
Descargué el
programa casino.exe pero está alterado
o incompleto. |
| A.- |
Por favor borre el archivo
alterado y vuelva a descargar el programa.
Este error puede ocurrir durante las horas
de mayor tráfico del Internet, tales
como noches o fines de semana. Intente descargar
el programa durante un mejor momento, por
ejemplo durante un día de semana.
Si el problema persiste, por favor contacte
a nuestro Equipo de Asistencia al Cliente,
quienes cordialmente lo ayudarán. |
| |
|
| Q.- |
Ingreso mi nombre
de usuario y clave pero no puedo conectarme
con el servidor del casino. ¿Cuál
es el problema? |
| A.- |
Asegúrese que escribió
bien su nombre de usuario y su clave. Asegúrese
que está conectado a Internet. Para
probar su conexión con Internet,
inicie su navegador preferido (Ej. Internet
Explorer) y trate de visitar un sitio importante
de Internet (ejemplo: www.yahoo.com). Si
tiene dificultad al conectarse con Internet,
contacte a su proveedor de Internet. Si
usted está conectado con Internet
y todavía no puede entrar en nuestro
Casino, póngase en contacto con nuestro
Equipo de Asistencia al Cliente. |
| |
|
| Q.- |
Estaba jugando y perdí
la conexión, ¿qué pasó
con el juego? |
| A.- |
Nosotros tomamos las medidas
necesarias para que nuestros servidores
ofrezcan el mas alto nivel de fiabilidad
para nuestros jugadores. La mayoría
de las veces, si usted pierde la conexión
con el juego, el error se presenta en algún
lugar entre su computador y nuestro servidor.
Nuestro servidor siempre almacena los resultados
del juego, los cuales son rastreados fácilmente
por nuestro Equipo de Asistencia al Cliente.
Si el error persiste, por favor contacte
a su proveedor de Internet.
Si su problema proviene de la pérdida
de conexión, por favor contacte a
nuestro Equipo de Asistencia al Cliente
TAN PRONTO COMO SE PRODUZCA EL PROBLEMA
y explique lo que pasó detalladamente.
Por favor asegúrese de incluir su
nombre de usuario y la descripción
detallada del problema. |
|
|
/>
Información Acerca de la Clave
y de la Cuenta </ |
| Q.- |
Olvidé mi clave.
¿Cómo puedo recuperarla? |
| A.- |
Envíe un e-mail a nuestro
Equipo de Asistencia al Cliente con la siguiente
información:
Titulo del e-mail: Olvidé mi clave.
Contenido
Nombre de usuario
Nombre y Apellido
Código postal
Nuestro Equipo de Asistencia al Cliente
le enviará un e-mail que contendrá
la Pregunta Secreta que usted escogió
cuando se registró por primera vez.
Responda el e-mail con la respuesta correcta
y el Equipo de Asistencia al Cliente le
enviará su clave. |
| |
|
| Q.- |
¿Cómo
puedo cambiar mi clave? |
| A.- |
>En el programa, en el
modo de juego con dinero de verdad.
-Haga click sobre el botón "Mi
cuenta" que se encuentra en el menú
superior.
-Seleccione "Cambiar mi Clave"
- Escriba la clave actual.
-Escriba la nueva clave.
-Escriba una vez mas su nueva clave, para
confirmar.
-Haga click en "OK". |
| |
|
| Q.- |
¿Cómo
puedo tener acceso a la Información
de mi cuenta? |
| A.- |
>Desde el programa, en
el modo de juego con dinero de verdad.
-Haga click sobre el botón "Mi
cuenta" que se encuentra en el menú
superior.
-Seleccione "Ver/Cambiar mi información
de Cuenta |
| |
|
| Q.- |
¿Cómo
puedo cambiar la Información de mi
cuenta? |
| A.- |
>Desde el programa, en
el modo de Juego con dinero de verdad:
-Haga Click sobre el botón "Mi
Cuenta", se encuentra en el menú
superior
-Seleccione "Ver/Cambiar mi información
de Cuenta"
-Actualice los datos con su nueva información
-Haga Click en "OK |
|
|
| >
asistencia@gamblingfederation.com< |
|
|
|
| |
Servicio
al cliente de la mejor calidad, gratificaciones
semanales y 100% de seguridad y privacidad |
|
All
Poker Games le ofrece mas de 60 juegos,
la experiencia
y las mejores oportunidades de
ganar de verdad. |
|
|
|
|
Descargue
Ahora... |
|
|
|
| |
|
|
